Preguntas frecuentes

¿Por qué los próximos envíos programados no cambian al modificar el rango de fechas?

Ese widget siempre muestra los próximos eventos futuros, independientemente del período seleccionado. Es el único widget con este comportamiento.

¿Cuál es la diferencia entre Consumo y Total transacciones?

Total transacciones es el total de intentos de envío, incluyendo los que fallaron. Consumo es solo los mensajes entregados exitosamente (intentos menos errores). La diferencia entre ambos es la cantidad de errores del período.

¿Por qué un usuario aparece con consumo de varias subcuentas en Usuarios más activos?

La sección consolida el consumo por correo electrónico sin separar por subcuenta. Si el mismo usuario operó en distintas subcuentas, aparece una sola fila con su total combinado.

¿Los errores en Salud del envío son solo de entrega?

No. Incluyen tanto errores de entrega (respuesta del operador) como errores de envío (rechazo en el momento del submit). Ambos tipos se agrupan en los segmentos de la gráfica.

¿Por qué la columna Último ingreso en Usuarios activos muestra Sin actividad para todos?

Es un comportamiento conocido de la versión actual. El dato de último inicio de sesión aún no está disponible en el sistema. Se corregirá en una versión futura.

¿Puedo exportar la información aunque haya ocultado algunos widgets?

Sí. El archivo exportado incluye únicamente los widgets que están visibles en ese momento según la configuración de Configurar vista.

La pestaña que necesito no aparece en el menú. ¿Qué hago?

Es posible que todos los widgets de esa pestaña estén ocultos. Abre Configurar vista y verifica que al menos un widget de la pestaña esté activado.